私たちMICE推進課は、名古屋市国際展示場（ポートメッセなごや）を名古屋市の経済交流の要となる施設になるよう、整備を行っている部署です。
名古屋市国際展示場（ポートメッセなごや）は産業貿易の振興と国際経済交流の促進、市民福祉の向上に資するため、市が設置した施設です。ポートメッセなごやは昨年11月に最初の展示館（旧第1展示館）のオープンから50周年を迎えました。また、2022年10月には新第1展示館及びコンベンションセンターの供用を開始し、現在は第2展示館改築事業を進めており、展示場としてまだまだ成長過程にある施設です。
これまで見本市・展示会をはじめとする多くの催事でご利用いただき、企業と企業のマッチングや新しいビジネスを創出してきました。今後も多くの催事を誘致することで、中部圏の経済活動の発展や、名古屋市へ訪れる来訪者数の増加につなげていきたいと考えています。
そのために、私たちは、利用者にとって利便性が高く、また利用したいと思っていただけるような施設となるべくハードとソフトの両面の施設整備を行っています。
多くの方にご利用いただけるのはありがたい一方で、展示館を複数もしくは全館使うような大規模催事の開催時には、お昼時に施設内のレストランが混雑し、一部のレストランでは食事をとるために1時間ほど待たなければならないような状況となることが多々ありました。
混雑は目につきやすいレストランに集中する傾向があり、それ以外のレストランや展示場の近隣にあるメイカーズピアの飲食店では比較的スムーズに入店可能なお店がありました。
イベント出展者の方々は、限られた時間の中で食事をとる必要があるため、施設内のレストランが混雑しているとレストランに入ることをあきらめざるを得なくなります。
また、トイレも同様に問題を抱えております。先述した新第1展示館は、展示会場でありながらも可動階段席や天井高が十分にあるなど使い勝手の良さからコンサートで多くの利用いただいております。コンサートの開場前には第1展示館の近くにあるトイレに混雑が集中し、他に利用可能なトイレを有効にご利用いただけていない状況にあります。また、開場後においても、出入り口付近のトイレに混雑が集中し、開場の奥にあるトイレに気づかれず比較的空いていることもあり、混雑が偏る傾向にあります。
利用者の満足度は次回以降の会場選びに直結します。ポートメッセなごやでの開催は来場者受けせず集客が見込めない、使い勝手が悪い、会場を変える、名古屋を飛ばす、ということになれば名古屋での経済交流機会の消失につながりかねません。
中部圏を代表するMICE施設として激化する都市間競争に打ち勝つため、施設の課題を真摯に受け止めるとともに一刻も早く改善することで利用者・来場者からの信頼獲得につながり、引き続きご愛用していただける施設になると考えております。
施設側の取り組みとしては、施設内に臨時食堂として利用可能な場所（有料）を設け、多くの来場がある場合にも対応できるよう整備して参りました。また、公式HPにおいてもレストランの営業日及び場所を提示しているところですが、どちらも認知されにくいためかあまり来場者が分散されていない状況にあります。
また、コンサート時のトイレについても公式InstagramやX（旧：Twitter）といったSNSを活用し利用可能場所について画像を用いてご案内しており、一定認知いただいているところですが、来場者の年齢層が高いコンサート等ではSNSのみでのご案内は十分とは言えず、情報伝達手段として限界を感じているところです。
今回の実証実験では、展示場利用者を含めた来場者全員を対象とし、先進技術を活用して施設内全体の混雑分散を図る仕組みづくりに挑戦したいと考えています。
トイレやレストランの混雑の見える化や、人々の行動データから混雑予測、サイネージやロボットなどによる誘導などを考えていますが、皆様から広くアイデアや技術をご提案いただけると嬉しいです。
私たちとともに、日本でも有数の歴史を持つMICE施設であるポートメッセなごやの魅力向上にチャレンジしませんか？みなさまからのご提案・ご応募お待ちしております。
